أعلنت وزارة البترول والثروة المعدنية، اليوم الثلاثاء، عن فتح باب استقبال المستندات المطلوبة من أصحاب الشكاوى المؤهلين للحصول على التعويض المقرر لاستبدال طلمبة البنزين، عبر وسائل إلكترونية ميسرة لتسريع عملية الفحص والبت في الطلبات، وذلك استكمالًا لقرار الوزارة بصرف مبلغ مماثل لقيمة الفاتورة المعتمدة لاستبدال طلمبة البنزين وبحد أقصى 2000 جنيه مصري.
وأوضحت الوزارة في بيان رسمي، أن إرسال صور المستندات المطلوبة يتم من خلال الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية (www.shakwa.eg) باستخدام رقم الشكوى المسجلة مسبقًا. أو أرقام الواتساب : 01288816528، و01222216528، وذلك لأصحاب الشكاوى الذين تقدموا بالشكوى عبر الخط الساخن (16528) أو موقع منظومة الشكاوى الحكومية، على أن تكون الشكوى مقدمة خلال الفترة من 4 إلى 10 مايو 2025 وبخصوص نفس الفترة.
كما أشارت وزارة البترول والثروة المعدنية إلى أنه يجب تقديم المستندات التي تفيد ملكية مقدم الشكوى للسيارة، وتقديم فاتورة معتمدة تفيد استبدال طلمبة السيارة، مؤكدة أن جميع الطلبات والمستندات الواردة سيتم التعامل معها وفقًا للضوابط والمعايير التي تم الإعلان عنها مسبقًا، بما يضمن حفظ حقوق المواطنين و البت في الشكاوى المستوفاة.